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凌晨三点,屏幕的光是冷的。手指划过那些大同小异的信息流,最后停在一行字上:“万邦夜场招聘,待遇优,要求形象佳,性格活泼。”下面是一串数字,规规矩矩,安静得像一道缝。我盯着它,没来由地想起很多年前,我办公室里那部黑色座机。它响起来的时候,从来不问时间。
这个电话,它从来就不只是一个电话。
它是一个入口,一道把世界轻轻折叠起来的折痕。电话这边,是简历、是忐忑、是对“高薪”二字最直白的渴望,是深夜刷手机时一丝不甘心的浮动。电话那边,是另一种空气,混合着经年的烟酒气、廉价香水和昂贵香水厮杀后的残余、还有某种紧绷的、关于“感觉”的直觉。
我是听电话的人。或者说,曾经是。你问我听什么?声音当然是最初的滤网。年轻,清脆,或是刻意压低伪装出的稳重,都在头三秒里暴露无遗。但真正听的,是语气底下那层东西。是急切,还是好奇?是走投无路的 desperation,还是精于算计的试探?那种“精于算计”也分层次:有初出茅庐的小聪明,一眼能看穿;也有真正的老江湖,语气平和,问的问题句句落在实际的利益和风险上,他们才是最难搞也最可能留下来的——如果你能提供他们想要的。
“性格活泼”,招聘话术里最经典的四个字。它的潜台词是什么呢?不是要你真像个孩子般雀跃。它要的是一种“弹性”,是能对陌生人的调侃接得住、抛得回,是能在明明很累的时候让眼睛里依然有光(哪怕是舞台光反射的),是能在被无理要求时,忍住把酒泼出去的冲动,转而挤出一个职业化的、略带委屈又带点撒娇的笑。落差就从这里开始。很多男孩子女孩子,以为“活泼”就是爱说爱笑,来了才知道,那是一种情绪劳动,耗神得很。
不同岗位,根本就是不同的物种。服务员要的是手脚利索、眼力见儿,能记得住A总喜欢兑绿茶,B总只喝冰的,而且得在吵得要死的音乐里,精准地把东西送到那个昏暗的卡座。他们赚的是辛苦钱,流动性大,往往是因为实在扛不住日夜颠倒和某些客人没轻没重的“玩笑”。营销呢,那是另一个战场。他们卖的不是酒,是自己的人际网络和“面子”。电话那头如果是个想应聘营销的,我基本不听他说什么,我让他直接说,他能带谁来,或者说,他认识谁。很残酷,但很真实。至于演艺人员,那又是另一个体系,看硬条件,也看有没有那股“劲儿”,光漂亮没用,台上得“抓人”。
我见过一个男孩,电话里声音抖得厉害,说要应聘服务员。来了之后,手一直攥着衣角。我让他别紧张,他抬头飞快地看了我一眼,眼神干净得跟这里的镀金装潢格格不入。我几乎能预见他未来一个月的轨迹:被老员工使唤,被醉酒的客人呵斥,在凌晨下班后蹲在路边吃一碗炒面,开始怀疑自己。他干了三个星期,领了工资就走了,没打招呼。还有一次,是个女孩,做了半年营销,业绩突然下滑得厉害。离职那天,她在后门抽烟,没哭,就是看着远处楼宇的灯光,说了一句:“没意思了,感觉把自己掏空了,换来的东西好像也不是当初想要的。”烟头一扔,走了。没有结局,这就是大多数人的结局。
我对这行感情复杂。说到底,它提供了一种快速的、有时甚至是惊人的现金流动,给那些学历或许不高、但渴望快速改变处境的年轻人。我尊重任何凭本事(无论这本事是什么)谋生的人。这里不乏聪明人,他们懂得人情世故的微妙,积累资源,然后成功上岸,转型做了别的生意。但我也清醒地知道,这个环境是个“人性加速器”。贪婪会被放大,一点点业绩就能让人飘起来;虚荣是这里流通的硬通货,一个限量款手包可能就是地位的象征;脆弱则被藏在最厚的粉底和最亮的笑容后面,直到某天深夜崩溃,第二天照样得妆容精致地来上班。它消耗的,是人对平凡生活的耐性,是对“慢慢来”的信任。见过一夜上千的“小费”,谁还甘心去站一个月柜台挣三五千?
话说回来,那个招聘电话,就是启动这台加速器的按钮。拨通之前,满是想象,灯红酒绿,纸醉金迷。接通瞬间,现实的味道就渗过来了。那现实是HR疲惫但锐利的声音,是第一次试台时如芒在背的打量,是喝下第一杯敬酒时喉咙的灼烧感。中间隔着的,哪里是一条河,那是一片海,叫“期待”。大多数人是游不过去的。
所以,当你,在某个深夜或百无聊赖的午后,看到那串号码,心生一丝波澜时——无论你是那个可能的拨打者,还是一个偶然的窥视者——都请稍等一下。那不仅仅是一个工作机会。那是一个关于速度、关于欲望、关于交换、也关于磨损的邀请。它背后是一整套运行已久的、沉默的规则。
屏幕暗下去了。那串数字隐没在黑暗里。窗外,城市另一端的“万邦”,也许正迎来它一天中最鼎沸的时刻。电话安静地躺在信息栏里,像一枚等待被捡起的钥匙。只是不知道,打开的那扇门后,是一个新世界,还是一面越来越快的、让人看不清自己的旋转镜。